سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18 يوليو 2026
تحترم الحسنا للخدمات خصوصيتك، وتجمع فقط البيانات اللازمة لفهم طلبك والتواصل معك وتقديم الخدمة التي تطلبها.
توضح هذه السياسة بصورة مختصرة ما نجمعه، وكيف نستخدمه، وما الخيارات المتاحة لك.
البيانات التي نجمعها
عند إرسال طلب من الموقع، قد نجمع:
- اسم مقدم الطلب.
- رقم الهاتف وطريقة التواصل المفضلة.
- البريد الإلكتروني إذا اخترت إضافته.
- الإمارة أو المدينة.
- صفة مقدم الطلب والخدمة أو الباقة المطلوبة.
- وصفاً مختصراً للحاجة.
- بيانات عامة مرتبطة بطلب شركة أو باقة عندما تنطبق.
إذا تواصلت معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، نعالج المعلومات التي تقدمها طوعاً بالقدر اللازم للرد على طلبك ومتابعته.
لماذا نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات من أجل:
- فهم طلبك والتواصل معك بشأنه.
- تنظيم الطلب ومتابعته وتقديم الخدمة بعد الاتفاق.
- حماية الموقع ومنع الاستخدام غير المشروع.
- تحسين تجربة الموقع وقياس استخدام الصفحات بعد موافقتك على التحليلات.
- الوفاء بالالتزامات النظامية وحماية الحقوق عند الحاجة.
إرسال الطلب لا يعني بدء المعاملة أو شراء خدمة أو قبول تكلفة لم توضح لك بعد.
من يعالج البيانات؟
قد تستعين الحسنا للخدمات بمقدمي خدمات تقنيين بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وحفظ الطلبات وإرسال الإشعارات وقياس الاستخدام بعد موافقتك على التحليلات.
وقد تعالج البيانات خارج دولة الإمارات بحسب مكان تشغيل مقدم الخدمة، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.
لا تستخدم الحسنا للخدمات بيانات الطلب للتسويق. ولا تتيح البيانات إلا بالقدر اللازم لتشغيل الموقع أو تقديم الخدمة المطلوبة أو الالتزام بمتطلب نظامي.
التحليلات وملفات الارتباط
لا تعمل التحليلات غير الضرورية إلا بعد اختيارك قبولها. ولا نرسل إلى التحليلات اسمك أو رقم هاتفك أو بريدك أو وصف طلبك.
يمكنك رفض التحليلات أو تغيير اختيارك في أي وقت من «إدارة تفضيلات ملفات الارتباط». وتوضح سياسة ملفات الارتباط التفاصيل بصورة مختصرة.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لفهم الطلب ومتابعته وتقديم الخدمة، أو للوفاء بالتزام نظامي أو حماية حق. وعندما تنتفي الحاجة، نحذف البيانات أو نخفي هويتها بطريقة مناسبة.
حماية البيانات
تستخدم الحسنا للخدمات ومقدموها التقنيون تدابير مناسبة لحماية البيانات وتقليل الوصول إليها. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية المطلقة.
حقوقك وخياراتك
بحسب ما ينطبق على حالتك، يمكنك طلب:
- الاطلاع على بياناتك.
- تصحيح بيانات غير دقيقة.
- حذف البيانات أو تقييد استخدامها عندما يكون ذلك ممكناً.
- سحب موافقتك على التحليلات.
- الاعتراض على استخدام غير متوافق مع الغرض الذي جمعت البيانات من أجله.
قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلب يتعلق بالبيانات. وقد نحتفظ ببعض السجلات إذا كان ذلك مطلوباً نظامياً أو لازماً لحماية الحقوق.
بيانات الأطفال
الموقع غير موجه لتلقي طلبات مستقلة من الأطفال. إذا كانت المعاملة تخص طفلاً، يقدم الطلب ولي أمره أو المسؤول عنه.
التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسار أو طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف، تواصل عبر:
البريد الإلكتروني: info@alhasna.ae
الهاتف وواتساب: +971 50 238 9133
تحديث السياسة
قد تحدث هذه السياسة إذا تغيرت الأدوات أو طريقة معالجة البيانات. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وتسري النسخة المنشورة على الموقع من تاريخ نشرها.