باقة الأسرة
باقة شهرية من الحسنا للخدمات لتنظيم معاملات أسرة واحدة ومتابعتها ضمن نطاق محدد، برسم خدمة ثابت بدلاً من احتساب رسم خدمة لكل معاملة مشمولة بصورة منفصلة.
الباقة من الحسنا للخدمات وليست اشتراكاً أو باقة حكومية، ولا تجعل الخدمات المشمولة حصرية لها؛ فكل خدمة تبقى متاحة بصورة منفردة.
587 درهماً شهرياً
المبلغ هو رسم خدمة الحسنا للخدمات للشهر، ويغطي رسوم خدمتها في المعاملات المشمولة ضمن حدود الباقة. ولا يشمل الرسوم والتكاليف الخارجية الموضحة أدناه.
تقديم الطلب لا يعني شراء الباقة أو تفعيل الاشتراك، ولا يبدأ أي معاملة تلقائياً.
الأسرة والمستفيدون
- الباقة لأسرة واحدة فقط، وتغطي ثلاثة أفراد مسجلين كحد أقصى.
- يمكن تسجيل فرد أو فردين أو ثلاثة تربطهم صلة أسرية مثبتة.
- تثبت أسماء المستفيدين عند بدء الاشتراك ولا تبدل خلال الشهر لإدخال مستفيدين آخرين.
- يمكن أن تستفيد منها الأسر الإماراتية وأسر الجنسيات الأخرى بحسب انطباق الخدمات على حالات أفرادها.
- لا تشمل معاملات أشخاص غير مسجلين ضمن المستفيدين.
- لا تحسب العمالة المساعدة ضمن حد الأفراد الثلاثة، وتقتصر معاملاتها على العمالة المرتبطة بالمستفيدين المسجلين.
الخدمات المشمولة
تشمل الباقة رسوم خدمة الحسنا للخدمات في المعاملات الآتية ضمن حدودها:
- تجديد الهوية الإماراتية للحالات التي تنطبق عليها الخدمة.
- تجديد جوازات السفر للمواطنين الإماراتيين فقط.
- تجديد المركبات ودفع المخالفات ونقل النقاط المرورية وتأمين المركبات ونقل ملكيتها.
- إجراءات العمالة المساعدة ضمن نطاق الحسنا للخدمات، من دون استقطاب العمالة أو توفيرها، وتتعامل كل معاملة كخدمة داخل الباقة لا كباقة العمالة المساعدة المجمعة.
- إصدار الرخصة التجارية وتجديدها وتعديلها وإلغاؤها فقط.
- تذكيرات انتهاء المستندات وموعد تجديدها ضمن الحدود المثبتة أدناه.
- متابعة خاصة للأسرة في المعاملات والخدمات المشمولة.
حدود الرخص التجارية
يشمل نطاق الرخص إصدار الرخصة التجارية وتجديدها وتعديلها وإلغاءها فقط. ولا يشمل الخدمات الإضافية المرتبطة بها مثل معاملات الموظفين أو بطاقة المنشأة أو فتح ملف الموارد البشرية.
ما الذي لا يشمله مبلغ الاشتراك؟
- الرسوم الحكومية ورسوم المنصات والأنظمة.
- الغرامات والفحص الطبي والتأمين ورسوم الجهات الأخرى وأي تكلفة خارج رسم خدمة الحسنا للخدمات.
- مندوبين أو حضوراً أو متابعة ميدانية.
- أي خدمة أو معاملة خارج النطاق المذكور أو تخص شخصاً غير مسجل.
- دفع الحسنا للخدمات الرسوم أو التكاليف من أموالها نيابة عن الأسرة.
يتحمل العميل التكاليف الخارجية لكل معاملة ويدفعها قبل الإجراء الذي يستلزم الدفع. وإذا كانت الحاجة خارج نطاق الباقة، توضح وتُسعّر بصورة مستقلة قبل البدء من دون عرض أسعار فردية في هذه الصفحة.
مدة الاشتراك والاستخدام العادل
- الباقة للشهر المدفوع فقط، ولا تتطلب التزاماً سنوياً، ويمكن عدم تجديدها للشهر التالي.
- تستقبل الطلبات الجديدة المشمولة ما دام الاشتراك سارياً.
- إذا قبلت معاملة وبدأت أثناء سريان الاشتراك، تستكمل ضمن الاتفاق ولو امتد إنجازها بعد نهاية الشهر.
- لا تقبل معاملة جديدة بعد نهاية الشهر إلا بتجديد الاشتراك أو طلبها كخدمة منفردة.
- يشمل الاشتراك عدداً غير محدود من المعاملات المشمولة للمستفيدين المسجلين ضمن الاستخدام الأسري المعتاد والعادل.
- لا يعني «غير محدود» تنفيذاً فورياً أو تنفيذ جميع الطلبات معاً، ولا يشمل استخداماً تجارياً أو معاملات لأشخاص غير مسجلين.
- يحق للحسنا للخدمات رفض الاستخدام غير الطبيعي أو التجاري أو الطلبات المصطنعة والمتكررة الخارجة عن الغرض الأسري.
حدود التذكيرات
تشمل التذكيرات انتهاء المستند وموعد تجديده للمستندات المرتبطة بمعاملات استلمتها الحسنا للخدمات ونفذتها وتتوفر لديها بياناتها. ولا تمتد إلى مستندات لم تعمل عليها الحسنا للخدمات أو لا تعلم بها.
تعتمد التذكيرات على صحة البيانات وتجاوب العميل. ولا تتحمل الحسنا للخدمات غرامة أو نتيجة تأخر إذا كانت البيانات غير صحيحة أو تغير الموعد أو المتطلبات أو لم يستجب العميل للتذكير.
ماذا يحدث بعد تقديم الطلب؟
تفهم الحسنا للخدمات حالة الأسرة وحالات المستفيدين، وتتحقق من انطباق نطاق الباقة، وتوضح حدودها وما يلزم وأي تكلفة خارجية قبل الاتفاق. ويعتمد الاشتراك والدفع والتفعيل خارج الموقع بعد الاتفاق.
أسئلة شائعة
هل يشمل السعر الرسوم الحكومية والتأمين؟
لا. السعر هو رسم خدمة الحسنا للخدمات للشهر، وتبقى الرسوم الحكومية والتأمين والغرامات والفحص والتكاليف الخارجية منفصلة.
كم فرداً تشمل الباقة؟
حتى ثلاثة أفراد من أسرة واحدة، تثبت أسماؤهم عند بدء الاشتراك ولا تبدل خلال الشهر.
هل معاملات العمالة المساعدة مشمولة؟
تشمل رسوم خدمة معاملاتها ضمن الحدود للعمالة المرتبطة بالمستفيدين المسجلين. ولا تستقطب الحسنا للخدمات العمالة ولا توفرها، ولا تشمل الباقة التكاليف الخارجية أو باقة العمالة المساعدة المجمعة.
هل المعاملات غير محدودة بلا قيود؟
تشمل الباقة عدداً غير محدود من المعاملات المشمولة ضمن الاستخدام الأسري المعتاد والعادل وطبيعة المعاملة والطاقة التشغيلية، لا استخداماً تجارياً ولا تنفيذاً فورياً لكل الطلبات.
هل الاشتراك سنوي؟
لا. الاشتراك شهري بلا التزام سنوي، ويمكن عدم تجديده للشهر التالي.